Arızalı ürüniade sistemi
Rasyoneldir. Satış noktalarından arızalı ürün iade taleplerini toplar, onay akışlarını yönetir, onaylanan talepler için iade kodu üretir ve bayiyi e-posta ile bilgilendirir. Zaman kazandırır.
Fotoğraf yüklenebilir. İadesi talep edilen arızalı ürünün fotoğrafları yüklenebilir, süreç Excel raporları ile listelenebilir. Şeffaflık sağlar.
Özelleştirilebilir. Onay kademeleri, zorunlu alanlar, rapor filtreleri gibi değişkenler, kurulum sırasında ihtiyaca göre yapılandırılabilir. Kurumsallaşmayı destekler.
Düzenli bir “ürün iade sistemi”, kurumsallaşmanın önemli unsurlarından biridir, kalıcı düzen sağlar, manuel sistemin kaçınılmaz yan ürünü olan dağınıklıktan kurtarır; müşteri ilişkilerinde avantajlı konuma getirir.
Süreci uçtan uca kapsayan bir sistem
Çoklu bayi / mağaza yönetimi
Tüm bayi ve mağazalardaki ürün iade süreci, tek merkezden yönetilebilir. Her bayi yalnızca kendi kayıtlarına ulaşabilir, yetkiler tanımlanabilir, üst yönetici tüm ağı yönetebilir.
Fotoğraflı iade akışı
Müşterinin iade talebi fotoğraflarla desteklenerek kolayca oluşturulur. Her iade talebi için 5 fotoğraf yüklenebilir, böylece karar alma ve denetim süreci hızlanır.
Otomatik iade kodu
Onaylanan talepler için iade kodu otomatik olarak üretilir ve bayiye e-posta ile iletilir.
Bildirimler / İşlem geçmişi
İade başvurusu sonuçlanana kadar yaşanan durum değişikliklerinde, otomatik e-postalar ile tüm taraflar güncel kalır. Her talebin durum ve aksiyon geçmişi zaman damgasıyla kaydedilir.
Excel raporları
Çeşitli filtrelerle düzenlenen veriler, Excel raporları halinde dışa aktarılabilir. Süreçler çeşitli yönlerden değerlendirilebilir, veriye dayalı kararlar alınabilir.
Özelleştirilebilir alanlar
Zorunlu alanlar, yetkilendirmeler ve kategoriler firmanın çalışma planına göre düzenlenebilir.
KVKK odaklı yaklaşım
Talep halinde veri minimizasyonu, erişim sınırları ve silme / anonimleştirme süreçleri desteklenir.
Bir iade talebinin sistemdeki yolculuğu
Talep oluşturma
Müşterinin arızalı ürün iade talebi üzerine bayi; ürün kodu, adet, iade nedeni, fotoğraf ve açıklama bilgileri ile talep açar.
İnceleme & Revizyon
Talep, tanımlı onay akışına göre yetkili yöneticiye düşer. Yetkili, talebi kontrol eder; onaylar veya reddeder ya da revizyon ister. Revizyon istenirse notlar kayda geçer, bayi talebi revize ederek yeniden gönderir.
İade kodu & Bildirim
Onay sonrasında otomatik olarak iade kodu üretilir ve bayiye e-posta ile iletilir.
Durum takibi & Raporlama
Tüm adımlar listelerde ve işlem geçmişinde izlenebilir; veriler Excel formatında dışa aktarılabilir.
Esnek ve ölçeklenebilir fiyatlandırma
İşinize uygun fiyat, size özel teklif. Yıllık lisanslama modelimizle; bayi / şube sayınıza, kullanıcı adedlerinize ve ihtiyaç duyduğunuz modüllere göre size özel fiyatlandırma sunuyoruz.
Ayrıntılı Bilgi- Yıllık lisanslama
- Bayi / şube ve kullanıcı bazlı fiyatlandırma
- İhtiyaca göre modüler yapı
- Kurulum, destek ve güncellemeler dahil
Merak edilenler
Evet; hem satış noktalarında, hem de internet ortamında yapılan satışlardan gelen arızalı ürün iadelerini kapsar.
Hayır; sistem "arızalı ürünlerin" iadesinde, kabul/red sürecindeki aşamaları düzenler.
Evet. Kurulumda şirket yapısına göre tek kademeli veya çok kademeli onay akışı ve yetki seviyeleri tanımlanabilir.
Excel formatındaki raporlar; tarih, bayi, iade talebinin nedeni, durum, barkod gibi temel filtrelerle biçimlendirilebilir, özelleştirme talebine göre ek raporlar alınabilir.
JPEG, PNG gibi yaygın formatlar desteklenir, dosya sınırları kurulumda belirlenir.
Yüklenen fotoğrafların orijinal kopyaları, iade talebinin sonuca ulaşma tarihinden itibaren 90 gün sonra, sıkıştırılmış kopyaları ise 2 yıl sonra sistemden silinir. Hem orijinal hem sıkıştırılmış kopyalar fiziki hard diskte saklanır.
Ürün, miktar, iade nedeni ve açıklama gibi alanlar varsayılan olarak zorunludur; firma talebine göre alanlar özelleştirilebilir.
Standart kurulum bulut modelindedir. Bulutta standart olarak düzenli yedekleme uygulanır. İki haftada bir tüm veriler hard diskte yedeklenir.
Arayüz Türkçe'dir. Talep halinde ek dil seçenekleri değerlendirilerek kurulum yapılabilir.
Kurulumla birlikte kısa kullanıcı eğitimi ve temel yönlendirme sağlanır. İhtiyaca göre ek dokümantasyon ve soru-cevap oturumları planlanabilir.
İadeportalı Blog
Tüm Yazılar
Müşteri memnuniyetinde yol ayrımı..
Arızalı ürün iade süreci, müşteri memnuniyetinin en kaygan temas noktalarından biridir.
Devamını Oku
Diyelim ki üreticisiniz..!
Ayakkabı, giyim, züccaciye, ne olursa..
Devamını Oku
Arızalı ürün sayısı bir büyüme modeli olabilir mi?
Müşteriye sunulma aşamasına gelmiş ürün grubu içindeki arızalı ürün miktarını, başlıca iki unsur yönetir.
Devamını Oku